Política de reembolso

Última atualização: 03/02/2025

Queremos garantir a sua total satisfação ao comprar no Cantinho do Bebé. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 14 dias para efetuar uma devolução, conforme o Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014).

1. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

- Conter todas as etiquetas e estar na embalagem original.

- Incluir a fatura ou comprovativo de compra.

Não aceitamos devoluções de:

- Produtos usados, lavados ou danificados pelo cliente.

- Produtos personalizados ou feitos por encomenda.

2. Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para cantinhodobebe.pt@hotmail.com com:

O número da encomenda.

A referência do(s) produto(s) a devolver.

O motivo da devolução (opcional).

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para a devolução.

O cliente deve enviar o produto para a nossa morada dentro do prazo indicado.

3. Custos de Devolução

Se o motivo for um erro da nossa parte (produto errado, defeito de fabrico), cobrimos os custos de devolução.

Se for por arrependimento do cliente, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

4. Reembolsos

O reembolso será processado até 14 dias após a receção do produto devolvido.

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da nossa parte.

5. Trocas

Não realizamos trocas diretas. Se quiser um produto diferente, deve devolver o artigo original e fazer uma nova compra.

6. Produtos com Defeito

Se recebeu um produto com defeito, contacte-nos imediatamente com fotos do problema. Após análise, podemos oferecer:

- Substituição do produto (se disponível).

- Reembolso total.

- Vale de desconto para uma compra futura.

7. Contacto para Devoluções

Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através de:

E-mail: cantinhodobebe.pt@hotmail.com